Política de garantía y devoluciones
Política de garantías
En La Dildería, nos tomamos muy en serio la higiene de nuestros productos, ya que sabemos que es una prioridad para ti. Ofrecemos una amplia selección de juguetes sexuales de alta calidad, con garantía de durabilidad y seguridad.
Garantía de nuestros productos
Ofrecemos una garantía de 6 meses en los productos que no sean de las marcas: Lora Dicarlo, Lelo o Satisfyer. Si por alguna razón el producto que compraste presenta fallas o daños de fábrica, podrás solicitar una sustitución del mismo mientras no esté dañado o averiado por un uso indebido.
Procedimiento para solicitar una garantía o hacer una devolución
Para validar tu garantía, deberás seguir los siguientes pasos:
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Tener a la mano tu número de pedido.
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Grabar un video explicando las fallas. En el video deberás mostrar cómo cargar el juguete y cómo encenderlo. Este video deberás subirlo a Google Drive y compartirnos el link al correo hola@ladilderia.com
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La garantía será rechazada si no envías el video correctamente.
De tratarse de un juguete LELO, deberás realizar tu garantía en la página directa de la marcas.
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La garantía quedará anulada en caso de que nuestro equipo técnico determine que la falla del juguete fue causada por un uso inadecuado del mismo.
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En ningún caso se aceptarán solicitudes de reembolso parcial o de garantía.
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No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido enviado.
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Una vez realizado el pedido, no se pueden hacer cambios en el color o modelo del juguete.
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Las devoluciones sólo son aceptadas si el empaque del juguete está sellado y deberá ser devuelto a nuestras instalaciones. Una vez que se reciba el producto, se procesará el reembolso.
Atención al cliente y soporte técnico
En La Dildería, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Por eso, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier duda o inquietud que puedas tener.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@ladilderia.com. Nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.
¡Gracias por confiar en nosotras!